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Los plazos de entrega de nuestros productos en península e Islas Baleares son de uno/cinco día laborales, salvo fuerza mayor, ej: huelgas o incidentes.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, un representante de buy-online.es se pondrá en contacto con el comprador para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible entregar dicho producto, proceder a la devolución del importe pagado.

Compras a pedido: en buy-online.es ofrecemos a nuestros clientes joyas personalizadas y/o compras bajo pedido, por lo general estas dos categorías tienen un plazo de entrega que varía entre 15 a 19 días laborales, no obstante hay fechas especiales como navidad y año nuevo en las que los plazos de entrega pueden verse alterados por razones logísticas, huegas, desastres naturales o cualquier situación que altere el normal funcionamiento del transporte nacional o internacional de los productos
Pasados 75 días laborales de la fecha prevista de entrega, buy-online.es reintegrará siempre el importe abonado al comprador
En cualquier caso, un retraso o la imposibilidad de entrega por cualquier causa no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Satisfacción o devolución 

DEVOLUCIONES: Si el artículo que ha comprado no es como esperaba, o se ha arrepentido, puede devolverlo hasta 14 días después de recibido en su domicilio sin expresión de causa.
Pasado dicho período la compra se considera " en firme " y sin derecho a devolución.

Existiendo como forma de pago el envío gratis abonando online, no se reintegrarán los gastos de envío por la elección del comprador de la forma de envío a contra-reembolso, esto gastos correrán por cuenta del comprador y se descontarán del importe a devolver.

Para evitar inconvenientes o demoras, la devolución debe realizarse por correo certificado.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá completar el FORMULARIO DE DESESTIMIENTO

No se aceptan devoluciones de productos personalizados a comprados bajo pedido.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE:

www.buy-online.es no reintegrará el importe o realizará ningún reenvío de mercancía de reemplazo mientras no  hayamos recibido y verificado el estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
Si el comprador decide devolver su compra, debe pagar los gastos de envío hasta nuestro almacén, a excepción de que el producto no fuera el que compró, o lo recibiese ya dañado o con defectos de fabricación.

Si el artículo no es como se indica en la descripción, el importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. Una vez que lo hallamos recibido se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente o, cualquier otra forma que genere menor gasto a www.buy-online.es (Excepción:si el cliente eligió pagar a contra-reembolso debe hacerse cargo del coste adicional)

Si el comprador no esta en su domicilio para recibir el producto que adquirió, este se mantendrá en la oficina de correos que corresponden a su  domicilio durante 15 días naturales, pasado ese tiempo el correo nos devuelve el paquete que contiene su compra.
 

Producto defectuoso de origen:

Una vez que www.buy-online.es reciba el producto defectuoso le enviará otro o le reintegrará al comprador el importe abonado, descontado los gastos de envío a contra-reembolso.
El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia, salvo que vendedor y comprador se hubieran puesto de acuerdo en cambiar el artículo original.

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